各省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護(hù)廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)環(huán)境保護(hù)局：

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)做好“12369”環(huán)保舉報(bào)受理工作，提高環(huán)境投訴受理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，根據(jù)2011年度全國(guó)性環(huán)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃安排，定于2011年12月13-15日在重慶市舉辦全國(guó)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”推進(jìn)會(huì)暨舉報(bào)受理培訓(xùn)班?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、參加人員

　　（一）“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”推進(jìn)會(huì)：各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)環(huán)境保護(hù)廳（局）環(huán)保舉報(bào)受理管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)人1人及參加環(huán)保舉報(bào)受理培訓(xùn)人員。

　?。ǘ┉h(huán)保舉報(bào)受理培訓(xùn)班：開(kāi)通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線的省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護(hù)廳（局）從事舉報(bào)受理工作人員1人，地市級(jí)環(huán)保部門(mén)從事舉報(bào)受理工作人員。（各地培訓(xùn)名額見(jiàn)附件）

　　二、會(huì)議地點(diǎn)

　　重慶市萬(wàn)友康年大酒店。（地址：重慶市渝中區(qū)大坪長(zhǎng)江二路77號(hào)）

　　三、日程安排

　?。ㄒ唬?2月12日，全天報(bào)到。

　?。ǘ?2月13日上午，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”推進(jìn)會(huì)。

　?。ㄈ?2月13日下午—12月15日，環(huán)保舉報(bào)受理培訓(xùn)。

　　四、主要內(nèi)容

　?。ㄒ唬盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”推進(jìn)會(huì)：在全國(guó)12369環(huán)保舉報(bào)受理部門(mén)全面推進(jìn)“環(huán)保為民創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”。

　?。ǘ┉h(huán)保舉報(bào)受理培訓(xùn)班：環(huán)境信訪工作概況及當(dāng)前環(huán)境形勢(shì)分析；“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線工作概況、任務(wù)要求；環(huán)保部門(mén)受理范圍的界定、對(duì)職能交叉環(huán)境問(wèn)題的解決方法；接聽(tīng)群眾投訴的語(yǔ)言技巧；投訴受理實(shí)際工作技巧；地區(qū)經(jīng)驗(yàn)介紹。

　　五、有關(guān)要求

　?。ㄒ唬┱?qǐng)于2011年12月5日前完成報(bào)名工作，并將參加人員名單分別傳真至我部和重慶萬(wàn)友康年大酒店。

　?。ǘ﹨⒓尤藛T食宿費(fèi)用由我部承擔(dān)，往返交通費(fèi)由所在單位承擔(dān)。請(qǐng)按照名額分配報(bào)名，超額人員所有費(fèi)用自理。

　?。ㄈ?2月12日22：00前在機(jī)場(chǎng)安排接站，需要接站的請(qǐng)?jiān)诨貓?zhí)上注明航班信息，其他自行前往。

　　六、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

　　環(huán)境保護(hù)部應(yīng)急辦：

　　邢飛龍：（010）66556487，13683258523

　　金鑫榮：（010）66556486，18701177105

　　傳真：（010）66556484

　　重慶市環(huán)境監(jiān)察總隊(duì)：

　　潘偉：（023）89071236，15923862988

　　王英：（023）89188732，13330319862

　　重慶萬(wàn)友康年大酒店：

　　冷艷：（023）68770347，13983686533

　　傳真：（023）68770783　 

　　附件：1.培訓(xùn)名額分配表

　　2.會(huì)議回執(zhí)

　　3.培訓(xùn)班回執(zhí)

二○一一年十一月二十三日

主題詞：環(huán)保 12369 會(huì)議 通知

　　附件1：

培訓(xùn)名額分配表